Восстановление поврежденных iPhone — нужна ли помощь от Apple?

Руководство Apple тратит огромные интеллектуальные и финансовые ресурсы на войну с конкурентами, такими как Samsung и другие производитель на платформе Андроид.

В то же время Apple и другие производители почти не обращает внимание на проблемы другой стороны использования своей продукции — их мелкого ремонта и модернизации.

Умершая батарея как повод для покупки новой модели — такова политика производителей, таких как Apple.

Умершая батарея как повод для покупки новой модели — такова политика производителей, таких как Apple.

Предприимчивые инженеры, такие как Джастин Ветэрилл (Justin Wetherill ), сумели построить бизнес стоимостью $1 миллиард на восстановлении и реставрации iPhone и других мобильных телефонов для клиентов, ищущих менее дорогую альтернативу покупки новой модели.

Apple представил свой новейший смартфон в начале сентября. Гонка, темп которой задают сами производители, делает их заложниками собственных темпов. Акции Apple упали в этом году на 8% – такое случается впервые в истории компании.

В преддверии выхода обновлённых версий iPhone 5C и iPhone 5C у компании были большие сомнения в успехе продаж — вопрос о том, пойдут ли потребители в магазины за новой моделью при том, что более старые версии работают просто великолепно, стоял вполне остро.

Опасность миновала, стар продаж вдохновил производителя. iPhone по-прежнему остаётся убийцей смартфонов со своим объёмом продаж почти в 390 миллионов телефонов. Однако этот успех — преддверие неизбежной усталости покупателей. Apple продала 18.2 миллионов iPhone четвёртой модели — на 17 процентов меньше прошлого трехмесячного периода.

В глазах многих бренд потерял часть своего волшебства в глазах инвесторов — это одна из причин падения акций в этом году. «Всё меньше и меньше различий между новым смартфоном и тем же, выпущенным несколько лет назад. Люди всё меньше чувствуют потребности менять модели на более новые», говорит Бенедикт Эванс, аналитик из Analise Enders.

IPhone нового поколения обладает датчиком отпечатка пальца в кнопке старта — пожалуй, это самое главное новшество после немногочисленных улучшений. Однако по прошествии пары недель хакеры сумели взломать защиту, доказав тем самым бесполезность новшества и даже опасность его применения.

Ветэрилл открыл первый магазин в ресторане Орландо в 2009, устанавливая заново разбитые экраны и меняя батареи клиентов, в то время как они обедали. Он вспоминает, что первым вернул к жизни iPhone, который хозяйка, повар из McDonald’s уронила его в работающую фритюрницу. Три года спустя Ветэрилл управляет сетью из 47 точек ремонта, названной uBreakiFix, которая оказала услуг на $17 миллионов прошлом году.

«Потратить на ремонт $100 чертовски лучше, чем покупать новый», цитирует Ветэрилл слова своих клиентов.

30 августа Apple запустила программу, по которой старый телефон можно сдать в счет оплаты нового. На первый взгляд, это удобно клиентам. «План Apple — запланированное устаревание», говорит Кайл Винс, основатель iFixit — компании, которая продает инструменты и компоненты в мастерские по ремонту iPhone. «Они хотят использовать умершую батарею в качестве повода для покупки нового телефона», поясняет он.

Apple говорит, что жесткий корпоративый подход гарантирует качество. Компания сертифицирует технический персонал, требуя, чтобы они прошли «десятки часов дополнительного обучения каждый год», комментирует Ник Лехи, официальный представитель. «Мы предлагаем сотни санкционированных мест предоставления услуг для клиентов Apple во всех 50 государствах, каждый укомплектованный опытным техническим персоналом, который обучался и удостоверялся Apple».

После каждого нового выпуска iPhone сфера услуг по ремонту подучает новый импульс, так как клиенты-новички склонны ломать свои новые телефоны, говорит Бенджамин Хэд, владелец «Shatter Buggy».

Полезно ли это потребителю? Согласно американскому Управлению по охране окружающей среды, телефон как правило используется в течение 18 месяцев, даже при том, что может работать намного дольше.

Большинство производителей уверяют, что работают по «зелёным технологиям». Однако скоро будет больше сотовых телефонов, производимых за один год, чем количество людей на земле.

Учитываются ли при этом затраты на добычу не восполняемых ископаемых материалов, в том числе редкоземельных металлов, которые затем вместе с телефонами выбрасываются в мусорное ведро? Количество воды и электроэнергии, затрачиваемых вначале на производство, затем на утилизацию?